Política de privacidad

Nombre Comercial: SmartPro
Domicilio Legal: Quetzaltenango, República de Guatemala
Sitio Web Oficial: https://smartpro.com.gt
Fecha de Última Actualización: 23 de julio de 2025

El presente documento constituye la Política de Privacidad de CORPORACIÓN SMARTPRO. (en adelante, "La Empresa" o "SmartPro"). Su objeto es informar a los usuarios, clientes y visitantes (en adelante, "El Usuario") sobre las condiciones, finalidades, bases de legitimación y derechos que les asisten respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal, de conformidad con los principios de licitud, lealtad, transparencia y seguridad.

1. RECOPILACIÓN Y CATEGORÍAS DE DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO

SmartPro recaba datos personales a través de los canales digitales dispuestos en su plataforma web bajo los siguientes supuestos:

  • A. Datos de Transacciones y Facturación: Al efectuar un proceso de compra, se solicitan datos identificativos y de contacto tales como: nombre completo, dirección de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de identificación tributaria (NIT) si aplica.

    • Nota sobre datos financieros: Las pasarelas de pago externas procesan de forma cifrada los datos de tarjetas de crédito o débito. La Empresa no almacena, recopila ni tiene acceso a credenciales financieras sensibles.

  • B. Datos de Interacción y Comentarios: Al realizar interacciones en los apartados públicos del sitio, se recopilan los datos consignados en los formularios correspondientes, la dirección IP del dispositivo de origen y la cadena de agentes de usuario del navegador, con el fin de mitigar riesgos de fraude y spam.

  • C. Datos de Perfil Público (Gravatar): En caso de utilizar el servicio de Gravatar, una cadena anonimizada (hash) generada a partir de la dirección de correo electrónico del Usuario puede ser proporcionada a dicho servicio para verificar su uso.

  • D. Archivos Multimedia e Información de Geolocalización: Si El Usuario carga imágenes al sitio web, deberá abstenerse de incluir archivos con datos de ubicación geográfica integrada (datos EXIF de GPS). La Empresa no se hace responsable por la extracción de dichos metadatos por parte de terceros.

2. POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Este sitio web utiliza cookies técnicas, analíticas y de personalización para optimizar la experiencia de navegación y gestionar las sesiones de usuario:

  • Cookies de Comentarios: Almacenan el nombre, correo electrónico y sitio web del Usuario para evitar la reintroducción de datos en futuras interacciones. Vigencia: un (1) año.

  • Cookies de Sesión y Autenticación: Se configuran al iniciar sesión para almacenar la información de acceso y las preferencias de visualización. Las cookies de acceso expiran a los dos (2) días; las de opciones de pantalla, al año. Si se selecciona la opción "Recordarme", el acceso persistirá por dos (2) semanas.

  • Cookies de Terceros: Implementamos herramientas analíticas y de optimización publicitaria tales como Google Analytics y Meta Ads, las cuales recopilan datos estadísticos de comportamiento e interacción que no permiten la identificación directa del Usuario, salvo que este se encuentre autenticado en dichas redes externas de manera simultánea.

3. CONTENIDO INTEGRADO DE SITIOS WEB DE TERCEROS

Los artículos o secciones de este sitio pueden incluir contenido incrustado (vgr. vídeos, imágenes, artículos). El contenido integrado de otras plataformas se comporta idénticamente a si El Usuario visitara de forma directa el sitio web de origen. Consiguientemente, estos terceros pueden recopilar datos, utilizar cookies, añadir sistemas de rastreo adicionales y monitorizar la interacción del Usuario con dicho contenido.

4. COMUNICACIONES COMERCIALES Y MARKETING

Previo consentimiento expreso y revocable del Usuario, SmartPro podrá utilizar los datos de contacto para el envío de boletines informativos, ofertas comerciales, promociones y recordatorios de transacciones inconclusas (carritos abandonados). El Usuario conserva la facultad de revocar este consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja (unsubscribe) incorporado al pie de cada comunicación digital.

5. TRANSFERENCIAS DE DATOS Y DESTINATARIOS

SmartPro no comercializa, cede ni arrienda los datos personales de sus usuarios a terceras partes. Las transferencias de datos se limitan estrictamente a los encargados del tratamiento necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y comerciales de La Empresa, clasificándose de la siguiente manera:

  • Proveedores de Servicios Logísticos: Empresas de transporte y mensajería destinadas a la entrega física de los productos adquiridos.

  • Pasarelas de Pago: Entidades financieras y procesadores de pago encargados de la validación y liquidación de las transacciones (vgr. BAC, Visa, entre otros).

  • Proveedores de Infraestructura Tecnológica: Servicios de automatización de marketing y analítica digital tales como MailPoet, Meta Ads y Google Analytics.

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que motivaron su recopilación, de acuerdo con los siguientes criterios:

  • Datos de Comentarios: Se conservan de forma indefinida para permitir la aprobación automática de comentarios sucesivos.

  • Datos de Registro de Cuenta: Se mantendrán vigentes mientras el perfil de usuario permanezca activo en la plataforma.

  • Datos de Transacciones (Pedidos): Se conservarán durante los plazos legales, fiscales y comerciales exigidos por la legislación guatemalteca para la atención de garantías, auditorías y responsabilidades contractuales.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (DERECHOS ARCO)

El Usuario ostenta el control sobre sus datos de carácter personal y podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  1. Acceso: Conocer qué datos personales específicos están siendo objeto de tratamiento.

  2. Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

  3. Cancelación / Supresión: Requerir la eliminación de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines recabados o cuando decida revocar su consentimiento.

  4. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como el perfilado con fines de mercadotecnia directa.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, el titular deberá dirigir una solicitud formal al correo electrónico institucional: info@smartpro.com.gt, acreditando debidamente su identidad.

8. SEGURIDAD Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

SmartPro adopta las medidas técnicas, organizativas y de seguridad administrativas necesarias para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Habida cuenta de que ciertos proveedores tecnológicos (como servidores de correo, analítica o almacenamiento en la nube) se encuentran ubicados fuera del territorio nacional, los datos pueden ser objeto de transferencia internacional, operando bajo marcos de cumplimiento técnico avanzados y estándares internacionales de protección de datos. Asimismo, los comentarios de los usuarios pueden ser sometidos a validación a través de servicios automatizados e internacionales de detección de spam.

9. MODIFICACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CORPORACIÓN SmartPRO. se reserva el derecho de modificar, enmendar o actualizar la presente Política de Privacidad de forma unilateral para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a prácticas del mercado. Cualquier modificación sustancial surtirá efectos a partir de su publicación en este sitio web, cuya fecha de actualización se mantendrá visible en el encabezado del documento.